Meest gestelde vragen onthuld:

1) Hoe veilig is mijn online bestelling?

A: Wanneer u online koopt met uw creditcard, worden al uw gegevens ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Uw informatie wordt vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder gestuurd, waar uw kaart en transactie geautoriseerd en goedgekeurd zijn.

Uw creditcardgegevens worden niet opgeslagen op onze servers.

Als u besluit om te gebruiken PayPal, blijft al uw informatie bij PayPal en valt onder hun coderings- en beveiligingsprotocollen. We hebben geen toegang tot uw PayPal-gegevens behalve het e-mailadres van de klant.

2) Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

A: We accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal-betalingen en Apple Pay.

We accepteren geen persoonlijke cheques, postwissels, directe bankoverschrijvingen, pinbetalingen of rembours.

Alle bestellingen in USD (Amerikaanse dollar). Hoewel de inhoud van uw winkelwagentje wordt weergegeven in uw lokale valuta, moet u afrekenen met USD tegen de meest actuele wisselkoers.

3) Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

A: Plus & Minus Co. werkt samen met internationale handelaren en ambachtslieden om u de beste prijzen en de meest interessante producten te bieden. 

Ons systeem is in hoge mate geautomatiseerd en u ontvangt een e-mail en sms-bericht (als u Mobiele telefoon opgeeft, wanneer uw bestelling wordt verwerkt. U kunt volg uw bestelling online om de voortgang te zien.  

We verzenden overal ter wereld, dus het hangt af van het land waar u woont en niet al onze goederen worden verzonden vanaf dezelfde locatie, zoals Tibet, de Verenigde Staten, China, Europa, Thailand enz. Het kan 7 - 30 dagen duren. gemiddelde. Dit is sterk afhankelijk van het douane- en importproces in uw land. Hieronder staan ​​de meest typische tijdsbestekken voor uw regio. 

• VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA:Gemiddeld tussen de 5 en 35 dagen 
• Canada:Gemiddeld tussen de 5 en 35 dagen
• Europa:Gemiddeld tussen de 10 en 35 dagen
• Australië:Gemiddeld tussen 8 - 30 dagen
• Alle anderen:Gemiddeld tussen 30 - 60 dagen

 * Houd er rekening mee dat gedurende deze tijd, wanneer de toeleveringsketens worden beïnvloed vanwege de Covid-19-gerelateerde problemen, de totale verzendtijd iets hoger kan zijn vanwege vertragingen bij de post en de koerier.

4) Ik heb een bestelling geplaatst. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?

A: Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct is wanneer u een bestelling plaatst. Controleer alstublieft uw SPAM- of JUNK-map om te zien of uw bevestigingsmail daar naartoe is gestuurd.

Als u helemaal niets van ons heeft ontvangen, heeft u mogelijk uw e-mailadres verkeerd ingevoerd, stuur ons dan een e-mail op ondersteuning@plusminusco.com  met uw bestelnummer en wij zullen dit voor u onderzoeken.

5) Wanneer kan ik trackinginformatie verwachten? Ik heb geen e-mailmeldingen ontvangen van een orderbevestiging of tracking, waar kan ik die krijgen?

A: Doorgaans werken de vervoerders hun systeem langzaam bij (het kan enkele dagen duren voordat u tracking krijgt en het duurt even voordat het systeem zichzelf heeft bijgewerkt). Al onze wereldwijde leveranciers bieden volgnummers, we bieden een 100% tevredenheidsgarantie.

6) Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

A: Zodra u de bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail met alle details over uw bestelling en een unieke bestel-ID. U kunt op de "Volg Mijn Bestelling"  in de rechterbovenhoek naast 'Mijn Account", en begin met het volgen van uw bestelling. 

Houd er rekening mee dat wanneer het pakket onderweg is van de ene locatie naar de andere locatie / land, het enkele dagen kan duren voordat de status van de bestelling is bijgewerkt, dus wees geduldig. 

7) Restitutie-/uitwisselingsbeleid

A: Heb je een shirt ontvangen en past het niet helemaal? Neem gewoon contact op om te gebruiken en wij kunnen voor u zorgen. Het enige wat u hoeft te doen is het naar ons adres hier in de Verenigde Staten te sturen. Bij retournering betalen wij u terug en kunt u bijbestellen in de door u gewenste maat. RAADPLEEG ONS GEDETAILLEERDE TERUGBETALINGSBELEID VOOR ELK ARTIKEL. 

8) Ga je werken met bloggers, bekende sociale media, modellen, enz?

A: Over het algemeen kunt u ons uw informatie, sociale media-accounts en andere nuttige informatie sturen ondersteuning@plusminusco.com en we zullen het beoordelen. Kijk ook eens bij onze affiliate programma. 

9) Accepteert u groothandelsbestellingen? 

A: Afhankelijk van de gevraagde ordergrootte en uw bedrijf is dit mogelijk. Stuur ons een email op admin@plusminusco.com

 

10) Naar welke locaties verzenden jullie?

Gelukkig voor jou bieden we momenteel gratis wereldwijde verzending voor elke bestelling! Zorg ervoor dat u profiteert van deze promotie voordat deze voorbij is (normaal bieden we gratis verzending voor alle bestellingen van meer dan $ 150). We verpakken en verzenden bestellingen naar bijna elk land over de hele wereld, maar de transittijd varieert van locatie tot locatie. 

11) Hoe lang duurt het voordat een bestelling aankomt nadat deze is verzonden?

Alle bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden via veel van onze binnenlandse en internationale magazijnen, afhankelijk van de snelste verzendmethode die beschikbaar is voor uw locatie. We nemen doorgaans 2-5 werkdagen in beslag voor het verwerken en verwerken van uw bestelling. De typische levertijd is tussen de 10 en 20 werkdagen. Afhankelijk van uw locatie kunt u items veel eerder ontvangen. Houd rekening met extra tijd tijdens ons drukke seizoen, aangezien vertragingen bij de post buiten onze controle liggen. Bijkomende factoren zoals afstand, douane en natuurrampen kunnen verdere vertragingen bij de post veroorzaken. Bij elke bestelling worden trackinginformatie, inclusief de vervoerders, verstrekt. Elke bestelling is verzekerd, als uw pakket niet aankomt, komt u in aanmerking voor terugbetaling of vervanging. Neem contact op met support@yplusminusco.com voor aanvullende hulp in deze kwestie. 

12) Ontvang ik een trackingnummer voor mijn pakket?

Trackingnummers worden verzonden zodra we uw bestelling kunnen verzenden. Soms kunnen er extra vertragingen optreden die buiten onze controle liggen, zoals vertragingen bij de post of douane-inspecties. Bedankt voor uw geduld en begrip.

13) Wat moet ik doen als mijn bestelling zoekraakt bij de post? 

Elke bestelling wordt verzonden met traceerbare verzend- en administratiekosten om verloren pakketten te voorkomen. Als uw bestelling bij de douane wordt vastgehouden, verloren gaat tijdens het transport of om welke reden dan ook aan ons wordt geretourneerd, staan ​​wij voor u klaar! De postdienst is buiten onze controle zodra uw pakket ons magazijn verlaat. In dit soort gevallen sturen we u echter, omdat de pakketten verzekerd zijn, een nieuw pakket met prioriteitsverzending en volledige tracking, indien mogelijk. Raadpleeg ons restitutie- en retourbeleid voor wanneer deze van toepassing kunnen zijn op verzendsituaties. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat ons systeem updates toont over waar uw pakket onderweg is, aangezien we afhankelijk zijn van verschillende postvervoerders om de status bij te werken terwijl een pakket onderweg is. 

14) Zijn er verborgen douanekosten of invoerrechten?

Alle prijzen op onze webpagina worden weergegeven in USD (en lokale valuta indien van toepassing) met alle belastingen volledig gedekt op ons einde. Afhankelijk van uw locatie en de wetten in uw regio, moet u echter mogelijk invoerrechten en belastingen betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, invoerrechten en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de bestemming is aangekomen, wat wordt bepaald door uw lokale douanekantoor. Vraag extra advies op basis van uw locatie en de bijbehorende importwetten. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Neem voor meer informatie over kosten contact op met uw lokale douanekantoor.

15) Verlengde vertragingen

In sommige gevallen kan de levertijd langer duren dan in ons beleid staat. Als dit het geval is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen er alles aan doen om u te helpen bij het oplossen van elke situatie waarover we controle hebben.