FAQ (Frequently Asked Questions)

Meest gestelde vragen onthuld:

1) Hoe veilig is mijn online bestelling?

A: Wanneer u online koopt met uw creditcard, worden al uw gegevens ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Uw informatie wordt vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder gestuurd, waar uw kaart en transactie geautoriseerd en goedgekeurd zijn.

Uw creditcardgegevens worden niet opgeslagen op onze servers.

Als u besluit om te gebruiken PayPal, blijft al uw informatie bij PayPal en valt onder hun coderings- en beveiligingsprotocollen. We hebben geen toegang tot uw PayPal-gegevens behalve het e-mailadres van de klant.


2) Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

A: We accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal-betalingen en Apple Pay.

We accepteren geen persoonlijke cheques, postwissels, directe bankoverschrijvingen, pinbetalingen of rembours.

Alle bestellingen in USD (Amerikaanse dollar). Hoewel de inhoud van uw winkelwagentje wordt weergegeven in uw lokale valuta, moet u afrekenen met USD tegen de meest actuele wisselkoers.

3) Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

A: Plus & Minus Co. werkt samen met internationale handelaren en ambachtslieden om u de beste prijzen en de meest interessante producten te bieden. 

Ons systeem is in hoge mate geautomatiseerd en u ontvangt een e-mail en sms-bericht (als u Mobiele telefoon opgeeft, wanneer uw bestelling wordt verwerkt. U kunt volg uw bestelling online om de voortgang te zien.  

We verzenden overal ter wereld, dus het hangt af van het land waar u woont en niet al onze goederen worden verzonden vanaf dezelfde locatie, zoals Tibet, de Verenigde Staten, China, Europa, Thailand enz. Het kan 7 - 30 dagen duren. gemiddelde. Dit is sterk afhankelijk van het douane- en importproces in uw land. Hieronder staan ​​de meest typische tijdsbestekken voor uw regio. 

  • VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA:Gemiddeld tussen de 5 en 35 dagen 
  • Canada:Gemiddeld tussen de 5 en 35 dagen
  • Europa:Gemiddeld tussen de 10 en 35 dagen
  • Australië:Gemiddeld tussen 8 - 30 dagen
  • Alle anderen:Gemiddeld tussen 30 - 60 dagen

 * Houd er rekening mee dat gedurende deze tijd, wanneer de toeleveringsketens worden beïnvloed vanwege de Covid-19-gerelateerde problemen, de totale verzendtijd iets hoger kan zijn vanwege vertragingen bij de post en de koerier.


4) Ik heb een bestelling geplaatst. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?

A: Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct is wanneer u een bestelling plaatst. Controleer alstublieft uw SPAM- of JUNK-map om te zien of uw bevestigingsmail daar naartoe is gestuurd.

Als u helemaal niets van ons heeft ontvangen, heeft u mogelijk uw e-mailadres verkeerd ingevoerd, stuur ons dan een e-mail op support@plusminusco.com  met uw bestelnummer en wij zullen dit voor u onderzoeken.

5) Wanneer kan ik trackinginformatie verwachten? Ik heb geen e-mailmeldingen ontvangen van een orderbevestiging of tracking, waar kan ik die krijgen?

A: Doorgaans werken de vervoerders hun systeem langzaam bij (het kan enkele dagen duren voordat u tracking krijgt en het duurt even voordat het systeem zichzelf heeft bijgewerkt). Al onze wereldwijde leveranciers bieden volgnummers, we bieden een 100% tevredenheidsgarantie.

6). Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

A: Zodra u de bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail met alle details over uw bestelling en een unieke bestel-ID. U kunt op de "Volg Mijn Bestelling in de rechterbovenhoek naast 'Mijn Account", en begin met het volgen van uw bestelling. 

Houd er rekening mee dat wanneer het pakket onderweg is van de ene locatie naar de andere locatie / land, het enkele dagen kan duren voordat de status van de bestelling is bijgewerkt, dus wees geduldig. 

7). Terugbetalingen / uitwisselingsbeleid

A: Kreeg een shirt en het past niet helemaal goed? Neem gewoon contact op om te gebruiken en wij kunnen voor u zorgen. Het enige wat je hoeft te doen is het naar ons adres hier in de Verenigde Staten sturen. Bij teruggave zullen wij u terugbetalen en kunt u opnieuw bestellen in de door u gewenste maat. 

8). Werkt u met bloggers, bekende sociale media, modellen, enz.?

A: Over het algemeen kunt u ons uw informatie, sociale media-accounts en andere nuttige informatie sturen support@plusminusco.com en we zullen het beoordelen. Kijk ook eens bij onze affiliate programma

9). Accepteert u groothandelsbestellingen? 

A: Afhankelijk van de gevraagde ordergrootte en uw bedrijf is dit mogelijk. Stuur ons een email op admin@plusminusco.com